Retur och Ångerrätt
Retur och ångerrätt
Retur och Ångerrätt
Ångerrätt
Som kund hos canvasbolaget.se har du rätt att ångra ditt köp enligt distansavtalslagen. Ångerfristen är 14 dagar och börjar löpa från den dag du mottagit din produkt.
Notera:
- Specialanpassade produkter, såsom tavlor med egna uppladdade bilder, omfattas inte av ångerrätten enligt distansköplagen.
- Om produkten är skadad eller felaktig vid leverans, kontakta oss omedelbart så hjälper vi dig med en reklamation.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss skriftligen via e-post eller brev innan ångerfristen löpt ut. I ditt meddelande ska det framgå tydligt att du vill utnyttja din ångerrätt samt inkludera ordernummer och kontaktuppgifter.
Vid utövande av ångerrätten ansvarar du för att returnera produkten i originalskick, inklusive eventuell originalförpackning och med alla tillbehör. Produkten ska inte ha använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper. Om produkten är skadad eller har använts i större utsträckning än vad som krävs för att prova den, förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen.
Så här returnerar du en produkt:
- Kontakta vår kundtjänst på info@canvasbolaget.se för att informera om att du vill returnera produkten.
- Packa produkten säkert i originalförpackningen.
- Skicka tillbaka produkten till vår returadress som du får vid kontakt med kundtjänst. Tänk på att du som kund står för returfrakten om inte annat överenskommits. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart leveranssätt.
Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat din returnerade produkt, kommer vi att återbetala beloppet för varan inom 14 dagar. Återbetalningen görs till det betalningssätt som användes vid köpet. Observera att eventuell returfraktkostnad inte återbetalas om du ångrat ditt köp.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade produkter eller produkter som anpassats efter dina specifika önskemål. Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har brutits upp från förpackningen kan inte returneras.
Reklamationer
Om en produkt är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, men senast inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer och erbjuder dig antingen en ny vara, reparation eller återbetalning beroende på situationen.
Kontaktinformation för Returer och Reklamationer:
info@canvasbolaget.se